La compagnie aérienne “Tunisair” a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. Assassinat de Brahmi. Dans un communiqué publié sur sa page Facebook, la compagnie aérienne nationale annonce qu’elle tente d’enrayer la chute du nombre de ses passagers (-70% actuellement par rapport à 2019). - Transavia : comment réclamer une indemnité en cas de vol retardé, annulé ou de refus d'embarquement ? Tunisair organise 47 vols par jour à bord de ses 29 appareils. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. TUNISAIR annule ses vols vers Bruxelles, et ce, suite aux derniers attentats terroristes. Tunisie-Tribune (programmation des vols Tunisair) – La compagnie aérienne » Tunisair a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. Deux courtes conversations téléphoniques de deux minutes chacune ou (si disponible) 2 e-mails. Tunisair : vol retardé, annulé ou refus d'embarquement que faire ? Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. Il vous est conseillé de réclamer auprès de votre compagnie une attestation de vol annulé qui justifiera la procédure de remboursement. À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. En raison de la pandémie de Covid-19, la compagnie aérienne Tunisair a perdu à peu près, le ¾ de ses revenus et de ses passagers, de janvier à Septembre 2020. Notez que sous certaines conditions (par exemple pour des vols de plus de 3500 km ayant un retard compris entre trois et quatre heures), la compagnie aérienne peut réduire de moitié le montant de l’indemnisation. Dans ce cas, le transporteur aérien ne peut s’échapper de ses responsabilités envers ses clients, plus précisément, ses passagers victimes d’une surréservation. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. La compagnie aérienne “Tunisair” a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. Le député de l'opposition de gauche, Mohamed Brahmi, a été assassiné … Ainsi, tous les vols en provenance et vers l’Italie sont annulé s. Concernant la France, un seul vol sera conservé – Tunis-Paris – et ce à raison de 3 fois par semaine : mardi, jeudi et dimanche . Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. N'hésitez pas à faire appel à nos services, nous vous aiderons avec plaisir à défendre vos droits de passagers. Bien entendu, Tunisair met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés. Tout d’abord, la compagnie doit prévenir ses passagers de … Si votre vol à été retardé ou même annulé, vous pouvez déposer une réclamation à Tunisair et obtenir un dédommagement à hauteur du préjudice subi. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. Les droits des passagers sont importants ! Tunisair est une compagnie non européenne, mais qui opère des vols au départ des aéroports de l'UE. articles similaires Tunisair Express annonce la reprise de ses vols sur Tozeur Massacres de chiens errants à Djerba : le ministère de l’agriculture réagit Djerba: Un refuge pour chiens errants détruit et ses occupants massacrés Tunisair Express met en application de nouvelles règles sanitaires Tunisie: Reprise progressive des vols intérieurs à partir de vendredi Vous trouverez ci-dessous une liste des documents obligatoires que vous devez fournir avec votre réclamation : Les documents nécessaires pour prouver la préparation au départ lors de la demande d’indemnisation comprennent: En cas de vol perturbé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller au bien-être de ses clients. -Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays qui n'est pas membre de l'union européenne, avec un départ d'un aéroport en Europe. Les retards sont comptés comme la différence entre l’heure d’arrivée prévue à la destination finale et l’heure d’arrivée réelle. 250€ pour les trajets en avion de moins de 1500 km. Tunisair annule ses vols sur Djerba : mécontentement des hôteliers et des usagers . Des destinations au Moyen-Orient, au Liban et en Arabie Saoudite sont aussi proposées. Une … Cependant, les conditions d'utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne. Sur cette page, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur vos droits, les exceptions et, surtout, comment vous assurer de recevoir l'indemnisation à laquelle vous avez droit en tant que passager. Ayant vu le jour en 1948, Tunisair est une compagnie aérienne nationale tunisienne. alors la compagnie aérienne n’est pas responsable de la grève et le passager ne pourra probablement pas être indemnisé. Tunisair informe, dans un communiqué, que des révolutionnaires ont pris position à l’aéroport de Tripoli et ses alentours. Les 22 Airbus et les 7 Boeings composant la flotte de ce transporteur desservent régulièrement 13 pays européens, 8 pays africains et 7 pays du Moyen-Orient. ➜ Vérifiez le montant de votre indemnité Tunisair, Le remboursement des frais de prise en charge par Tunisair, Si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol Tunisair et si pendant l'attente à l'aéroport vous avez eu des frais pour le repas, les boissons, voire l'hôtel, gardez vos tickets de caisse et factures car nous pouvons ajouter le remboursement de ces frais au montant de votre indemnisation. Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation (vol retardé ou annulé, difficulté à l’aéroport, Correspondance etc. Conditions d'indemnisation Cependant, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Réclamation. Si votre billet est remboursé dans les 7 jours, vous n'aurez pas à payer pour nos services. Le choix des jeudis et dimanches en tant que jours d’opération des vols est dicté par les attentes commerciales des tour-opérateurs internationaux et des agences de voyages locales, particulièrement durant la haute saison touristique qui s’étend … Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme Â«â€¯en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ». Vous nous payez uniquement si nous réussissons à obtenir votre indemnisation. Indemnisation et remboursement sont cumulables. Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Le montant maximal d’indemnisation par passager pour un vol retardé ou un vol annulé est de 600€. Cependant, le transporteur aérien effectif peut réduire l’indemnisation de 50% s’il propose un vol alternatif dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initial de: Grâce à notre plateforme intuitive, il n’a jamais été aussi simple de réaliser une demande d’indemnisation. Tunisair : que faire si mon vol avec Tunisair est annulé, retardé ou surbooké ? Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. En effet, les indemnisations sont régies par le Règlement (CE) n° 261/2004, qui stipule les circonstances engageant la responsabilité de la compagnie aérienne en cas de vol perturbé. Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés Ã  titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. La réglementation européenne CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à rembourser le prix total du billet sous 7 jours en cas d'annulation. De plus, les droits des passagers peuvent être accablants avec des règles compliquées, alors gardez à l’esprit que cela dépend vraiment de qui est coupable – la compagnie aérienne ou l’aéroport? Remplissez les détails de votre vol et découvrez immédiatement si vous avez droit au remboursement de votre billet. prendre en charge ses passagers à partir de 2h de retard et offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures. Réclamation. En tant qu’acteur historique la compagnie aérienne met tout en oeuvre pour proposer à ses clients les meilleures offres […] Aide et Réservations; Indemnisation vol retardé / Annulé; Contact; Réclamation Tunisair : Comment obtenir une indemnisation ? Le montant de l’indemnisation ne dépend pas du prix de votre billet d’avion Tunisair mais de la distance entre l’aéroport de départ et d’arrivée. Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Nouveau : demandez le remboursement de votre vol en cas d’annulation due au coronavirus. Devant Tunisair organise 47 vols par jour à bord de ses 29 appareils. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. Le député de l'opposition de gauche, Mohamed Brahmi, a été assassiné jeudi par balles près de Tunis, sa famille et ses partisans accusant les islamistes au pouvoir d'être derrière le … Tunisair et … C’est une compagnie aérienne qui effectue des vols intra et extracommunautaires. By. Tunisair est l’une des compagnies leader sur ce secteur géographique. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement. Tunisair est très réticente quand il s'agit de dédommager les passagers. 5. Il vise à établir des règles uniformes et fixes quant au transport international de passagers, bagages et marchandises. Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Grève Tunisair. En Belgique par contre, ce délai est d’un an. Utilisez notre vérificateur de vol GIVT gratuit pour savoir à quelle compensation vous pourriez avoir droit. Malgré ses pertes, Tunisair fait des offres à ses fidèles passagers . Grève générale en Tunisie: Tunisair annule tous ses vols vendredi. Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. Cette décision intervient suite au … Dans ce contexte, Tunisair est revenue sur les principales modifications qui seront apportées dans ses vols. D’autres facteurs qui affectent votre droit à une compensation sont votre itinéraire de vol et votre retard d’arrivée. Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des … Samir Belhassen - 22 mars 2016. Le trajet de vol : le Règlement européen indique que lorsque le vol est effectué par une compagnie non-européenne (ce qui est le cas pour Tunisair), vous pouvez réclamer une indemnisation uniquement si votre vol décolle d'un aéroport situé en Europe. Vol retardé/annulé. - Paris-Orly : que faire en cas de retard et d'annulation de vol ? Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir Ã  boire et à manger. Certaines conditions doivent cependant … En revanche, la sur-réservation est une pratique standard parmi les compagnies aériennes qui n’hésitent pas à vendre un nombre de billets supérieur au nombre de places à bord de leurs appareils. Cette question est très importante car nous ne pouvons demander une indemnisation à la compagnie aérienne que si la perturbation a été causée par un événement dont la compagnie aérienne est responsable. Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. Devant Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe et hors de celle-ci. Si la compagnie aérienne fait obstruction à la procédure, nous la poursuivrons en justice. Le Règlement (CE) nº261/2004 s'applique aux vols de Tunisair à condition que l’avion décolle d’un aéroport se situant en Europe. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. Toutes les autres circonstances, telles qu’une grève du personnel de la compagnie aérienne ou un dysfonctionnement technique, sont considérées comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne et sont donc indemnisées. Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des prix assez bas. Mis à jour le 26/07/13 à 12h39. => En savoir plus sur la demande de remboursement de votre billet. La compagnie aérienne nationale la TunisAir, informe via un communiqué qu'elle annule tous ces vols programmés de et vers la Tunisie pour le vendredi 26 juillet 2013 : COMMUNIQUE DE PRESSE Suite à l'avis de grève générale en Tunisie, Tunisair et Tunisair Express informent leur aimable clientèle que tous les vols programmés, de et vers la Tunisie, la journée du vendredi 26 juillet sont annulés. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. Twitter. Comment demander une indemnisation à Tunisair ? Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Dans la plupart des cas, vous pourrez demander une indemnité si vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard (2 pour les annulations). Tunisair a pour politique de proposer des vols de remplacement à ses clients. Vous avez alors droit à la prise en charge suivante : Repas et/ou rafraîchissements, en fonction de la durée du retard. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. Indemniser les passagers avec une compensation qui varie entre 250€ et 600€ Choisir entre le Remboursement et le Réacheminement. Juin 10, 2013. ), 2. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004. Le Service Client de la compagnie aérienne nationale Tunisair appelle ses clients à lui faire leur feedback sur leur utilisation de ses services. Nous avons interrogé un avocat externe et indépendant pour savoir si en cas de grève les passagers pouvaient être dédommagés pour le retard ou l’annulation de leur avion Tunisair partant d'un aéroport européen. Le président de la fédération tunisienne … Le vol de Tunisair Express, reliant Monastir à Tripoli sera également annulé. Pour cela, vous devez présenter le détail des dépenses avancées pour vous et vos proches, sous forme de reçus. Vous serez guidé à travers chaque étape du processus d’indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement. Sachez que cela est valable aussi bien pour les compagnies aériennes traditionnelles que low-cost. Vous ne risquez rien. En règle générale, les compagnies aériennes demandent aux passagers de céder volontairement leur place en l’échange d’une compensation appropriée. Tunisair annule tous ses vols vendredi. Vérifiez votre vol Tunisair et le montant de la compensation avec notre calculateur. Par : Di avec Communiqué . Dans ce cas, elle doit se … Un vol surbooké signifie que certains passagers … En effet, les indemnisations sont régies par … Indemniser ses passagers en cas où leur vol est annulé, surbooké, ou leur liaison décolle en retard? Mieux connaître la compagnie aérienne Tunisair Fondée en 1948, Tunisair est la compagnie nationale de […] - Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays de l'union européenne, avec un départ ou une arrivée dans un aéroport en Europe. Juin 10, 2013. Les droits des passagers ne sont toujours pas clairs : quand peut-on demander une indemnisation ou un remboursement ? Cependant, lorsqu’une compagnie se trompe dans ses estimations, et qu’un trop grand nombre de passagers se présente le jour du vol, il est possible que certains d’entre eux fassent l’objet d’un refus d’embarquement. Voyons ensemble comment contacter la compagnie aérienne pour faire valoir vos droits de voyageurs aériens. Tunisair a pour politique de proposer des vols de remplacement Ã  ses clients. Voyons ensemble comment contacter la compagnie aérienne pour faire valoir vos droits de voyageurs aériens. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous Ãªtes en droit de demander une indemnisation à Tunisair. Facebook. Dans une telle situation, la compagnie aerienne doit également : Les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne ne s’appliquent pas aux bagages endommagés ou égarés. La compagnie a annoncé jeudi soir l'annulation de tous ses vols programmés vendredi depuis et vers la Tunisie, en application de la grève générale menée en réaction à l'assassinat du député opposant Mohamed Brahmi. Tunisair a annoncé sur sa page Facebook, qu'elle a annulé les vols Tunis-Montréal-Tunis programmés pour les 20 et 27 juillet et les 1er, 5, 10 et 17 août. Bien entendu, Tunisair met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. Déposer une réclamation et si les passagers ont été informés de l’annulation du vol moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps, un changement de plan de voyage leur a été proposé leur permettant de partir au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 2 heures après le départ prévu. Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Grève de 3 jours en France: Tunisair annule ses vols. Comment obtenir le remboursement de mon vol Tunisair ? Le faire vous-même implique de connaitre tous vos droits, de vérifier aue votre vol réponde bien aux critères du Règlement européen, d'envoyer des lettres à Tunisair et aux autorités voire d'entamer une procédure juridique. Au sein de chaque compagnie, pour chaque vol, les analystes estiment le nombre de passagers qui ne se présenteront pas à l’embarquement et vendent ensuite ces places « en trop », le plus souvent à un prix gonflé. Au cours des 30 derniers jours, elle a effectué des vols sur plus de 50 itinéraires, reliant 33 aéroports, dont : *. Les aéroports de Nice, Nantes et Bordeaux figurent parmi les plateformes de décollage et … Comme pour les vols retardés, assurez-vous que la compagnie aérienne est coupable de perturbation. Les vols qui sont annulés au moins 14 jours avant la date de départ ne peuvent pas faire l’objet d’une indemnisation. Ce principe s’applique également en cas de vol annulé ou retardé durant toute une nuit, si la compagnie aérienne ne fournit pas d’hébergement, de repas ou de navette entre l’hôtel et l’aéroport. Le nom officiel de Tunisair est Société tunisienne de l’air, la compagnie aérienne a été fondée le 21 octobre 1948. Vol-Retardé.fr sera heureux de vous aider à demander le remboursement intégral de votre vol. Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Cette indemnisation n’est pas valable dans certaines situations : si un passager ne s’enregistre pas à temps, ne se présente pas à la porte d’embarquement à temps, ne dispose pas des documents de voyage requis, constitue une menace de sûreté réelle, constitue un risque médical possible ou profère des menaces ou des insultes à l’encontre du personnel de bord avant le décollage. ), le Service Relations Clientèle mettra tout en œuvre pour … Vol Tunisair annulé. Le règlement européen prévoit entre 250 € et 600 € d’indemnité pour les passagers victimes d’un vol Tunisair annulé, retardé ou surbooké.